Animas 커튼 뒷편 : One Pharma Co.가 온라인 "Engage"온라인

> 많은 사람들이 e- 환자와 건강 환자 라운드에서 환자를지지합니다. 2. 0 회의에서는 환자가 원하는 것이 무엇인지, 제약 회사와 장치 회사가 온라인 커뮤니티에 어떻게 도달해야하는지에 관해 많은 이야기를 들었습니다. 한편, 소셜 미디어를 채택하는 데는 시간이 많이 걸렸습니다. FDA의 규정에 대한 논란을봤을 때, 참여를위한 실행 가능한 전략을 수립하기 위해 고군분투하면서 내부적으로 어떤 일이 벌어지고 있는지 알고 있습니까?

거의

년 동안 소셜 미디어 분야에서 가장 많은 성과를 거두었습니다. 그들의 인슐린 펌프 사업부 인 Animas가 특히 눈에.니다. Animas는 올해 초에 "Online Pump Triathlon Relay "를 시작했으며 최근에는 플로리다의 당뇨병 연구 재단에 대상을 기증했습니다. 지난 주에 미국 환자 마케팅 담당 제품 디렉터 인 크리스 캠벨 (Chris Campbell)이 온라인 커뮤니티에서 Animas가하고있는 일과 그들이 왜하고 있는지에 대해 이야기를 나눴습니다.

Animas가 당뇨병 공동체에서 환자 봉사 활동을 시작하도록 동기를 부여한 이유는 무엇입니까?

Animas는 항상 환자를 우리가하는 모든 일의 중심에 두었습니다. 따라서 우리가 온라인 커뮤니티에서 배우고 이해하며 잠재적으로 되돌릴 수있는 방법을 모색하기 시작한 결정은 우리에게 단순한 결정이었습니다. 우리는 또한 제조업체로서 이것이 우리의 전문성이 아니라는 것을 인식했습니다. 따라서 우리는 온라인 당뇨병 커뮤니티에 참여함으로써 많은 것을 배웠다.

소셜 미디어 및 디지털 마케팅을위한 가장 적절한 전략 및 도구가 무엇인지 귀하와 Animas 팀이 어떻게 결정 했습니까? 어디서 시작 했니?

우리는 가장 관련있는 대화와 참여한 사람들이있는 곳을 듣고 관찰하고 이해하는 데 거의 1 년을 보냈습니다. 우리는 그 사실로부터 많은 것을 배웠고, 지역 사회의 개인들과 멋진 관계를 발전시킬 수 있었고 궁극적으로 참여에있어 작은 단계를 밟았습니다.

우리는 온라인 웹 사이트의 커뮤니티 섹션을 온라인 당뇨병 커뮤니티에 가장 관련있는 대화에 노출시키는 데 중점을 둔 몇 곳에서 시작했습니다. 우리는 Insulivin이라는 매우 기본적인 YouTube 존재를 구축하여 다른 사람들이 좋아하는 동영상과 우리 동영상 중 일부를 집중 조명했습니다. 우리는 다른 여러 Johnson & Johnson 회사와 협력하여 HealthSimple Facebook 커뮤니티를 시작했습니다. Reality Check와 Six Until Me에서 영감을 얻은 Diabeticons를 통해 당뇨병 환자가 Diabeticons를 만드는 데 영감을 불어 넣는 몇 가지 용어를 사용하는 두 개의 훌륭한 사이트를 실험했습니다.

Animas는 대부분의 제약 회사가 소셜 미디어에서 상호 작용할 때 매우 신중하다는 점을 감안할 때 위험에 대해 우려하지 않았습니까?어떤 예방 조치를 취 했습니까?

물론입니다. 내가 J & J BTW 블로그 (기업 커뮤니케이션 블로그)에 썼 듯이, 특히 장치 제조업체로서이 세계에 첫 걸음을 내딛는 것은 매우 어려운 작업입니다. 사람들이 우리의 의도를 신뢰합니까? 우리는 받아 들여질 것인가? 사람들이 우리가 제공하는 것의 가치를 보게됩니까? 이것들은 대답하기 쉬운 질문이 아니 었습니다.

나는이 질문에 가장 쉽게 대답 할 수있는 방법은 우리가 한 모든 일에 대해 포괄적 인 지침 원칙을 두는 것입니다. 우리는 투명해질 것이고, 우리는 진정한 것이 될 것이고, 우리는 잘 의도 될 것입니다. 물론, 우리는 여기저기서 어린 발걸음을 옮겼으며, 온라인 세계와 완전히 연계 된 파트너가 될 길은 여전히 ​​가지고 있습니다. 그러나 우리는 항상 우리가하는 모든 원칙에 충실 할 것입니다.

작년에 Animas의 디지털 마케팅의 주요 성과로 무엇을 보았습니까? 그리고 개선이 필요하다고 생각하십니까?

우리는 2010 Online Pump Triathlon Relay에서 한 일을 매우 자랑스럽게 생각합니다. 이것은 실제로 사용자 생성 콘텐츠를위한 플랫폼을 제공하는 첫 번째 도약이었습니다.

이 레이스의 목표는 단순합니다. 인슐린 펌프 치료가 제공하는 자유, 물, 바퀴 및 발에 공동체가 공동의 목표를 향해 함께 일할 수있는 자유를 보여주기위한 방법을 제공합니다. 인종, 그리고 가장 중요한 것은 당뇨병 비영리 단체에 기부금 형태로 돌려주는 것입니다.

결국 우리는 당뇨병 연구소에 10,000 달러를 기부하고 기부금을 수령하기 위해 DRI의 National Office / Florida Region의 부회장 인 Animas를 방문하게되어 매우 기뻤습니다.

Animas가 FDA에서 면밀히 모니터링하는 "유해 사례"또는 "라벨 외부 사용"을 처리하는 방법을 설명 할 수 있습니까?

우리는 조심스럽게 지금까지 우리가 참여한 플랫폼에 대한 자유로운 의견을 허용하는 것을 멀리했습니다. 우리가 진정으로 양방향 대화를 시작한다고 믿는 것처럼, 앞으로도 그렇게 할 것입니다. 내부 프로세스와 관련하여 Johnson & Johnson 및 Animas는 부작용 처리를 매우 중요하게 생각하며 모든 이벤트 및 우리가 알고있는 오프 레이블 사용에 대한 철저한 프로세스를 따르고 있습니다.

아직 할 수 없었던 일이 있습니까?

예. 우리는 일부 임상 전문가를 특정 제품에 판매하거나 홍보하지 않고 특정 커뮤니티에 포함시킬 수있는 기회를 얻었지만 사람들이 제품에 대해 가질 수있는 질문에 대한 지침을 제공하고 답변을 제공하기를 바랍니다. 앞서 언급했듯이, 우리가 제품과 서비스에 관해 더 많은 자유 토론을 할 수있게되는 지점까지가는 것을보고 싶습니다.

물론 이러한 참여 수준은 모든 장치 및 제약 회사가 직면하고있는 모든 불리한 상황이나 라벨이없는 이벤트를 철저하게 지키기 위해 상당히 높은 수준의 조정을 제공합니다.

가능한 한 창의적으로, 우리는 제조업체로서의 가치를 지역 사회에 제공 할 수있는 방법을 지속적으로 모색 할 것입니다.우리 사이트에서 토론 포럼을 개최해야합니까? 우리의 펌퍼에게 그렇게 할 가치가 없다면 그렇지 않을 수도 있습니다. 일반적으로 나는 이것이 지역 사회의 손에 속한다고 믿는다. 일부 환자는 온라인 D- 커뮤니티에 제약사가 개입하면 대화를 희석 시키거나 방해 할 수 있다고 우려하고 있습니다. 그 비판에 어떻게 대응합니까?

나는 어느 정도 동의한다. 나는 저녁 파티에 나타나기 만하고 20 분 동안 너 자신에 대해서 이야기하는 것과 다를 바 없다. 궁극적으로 아무도 듣거나 신경 쓰지 않을 것입니다. 차이점은, 나는 믿고, 우리의 기본 원칙으로 돌아갑니다 - 투명하고, 진짜이며, 의도가 잘되어 있습니다. 우리가 그렇게한다면, 우리는 지역 사회에 진정한 가치를 제공 할 수 있다고 믿습니다. 작년 한 명의 환자가 당뇨병 블로거의 영향력을 "사다"는 이유로 Roche Diabetes를 비판했다. 독립적 인 편집 방향을 훼손하지 않으면 서 어떻게 전문적인 업무 관계를 유지합니까?

다른 회사의 관행에 대해서는 언급하지 않았지만 개인적으로는 투명하게 대화 할 수있는 사람을 존경합니다. 소셜 웹에 대한 규칙 책은 없습니다. 블로거는 자신의 결정을 내리고 그 결과에 대한 책임이 있습니다. 그들과 교전하는 어떤 회사라도 그것을 이해해야합니다.

한 명의 비 당뇨병 블로거도 "유급 환자"라는 아이디어를 비판하기까지했습니다. 제약 마케팅의 진정한 추세로 보입니까?

다시, 투명성에 관한 것입니다. 완전한 공개와 함께, 나는 어떤 관계가 작동 할 수 있다고 믿습니다. 커뮤니티는 블로거 및 / 또는 회사의 의도가 언제 진짜인지 알기에 충분히 똑똑합니다.

당뇨병에 대해 어떻게 생각하십니까? 마케터로서? 동료 환자 대변인? 교육자?

우리가 올바르게한다면 나의 희망은 위와 같습니다. Animas 및 다른 제약 회사 및 장치 회사가 건강 사회 미디어에서 어떻게 나아가고 있는지보기 위해 우리는 분명히 흥미를 느끼게 될 것입니다. 우리가 진정으로 원하는 것은 무엇입니까?

면책 조항

: 당뇨병 광산 팀이 작성한 컨텐츠 자세한 내용은 여기를 클릭하십시오.

면책 조항

이 내용은 당뇨병에 초점을 맞춘 소비자 건강 블로그 인 당뇨병 광산에 대해 작성되었습니다. 커뮤니티의 내용은 의학적으로 검토되지 않았으며 Healthline의 편집 지침을 따르지 않습니다 .Helline의 당뇨병 광산과의 제휴에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하십시오.