"환자 액세스"를 기념

안녕하세요, National Patient Access Personee Week! 예,이 나라의 모든 것 에 대한 인식의 주간이 있으며, 이번 주에는 의료계에 창문 역할을하는 사람들을 인식해야한다고 공식적으로 사실입니다. 콜센터, 등록, 입학, 환자 금융, 게스트 관계 및 관련 업무에 대한 정보를 제공합니다.

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물론, 행복한 환자 액세스 이야기를 Twitter에서 공유 할 수 있도록 해시 태그가 설정되었습니다. # NAHAMAccessWeek2014.

좋습니다, 아마도 당신의 경험이 항상 행복하지는 않았을 것입니다. 여기에있는 아이디어는 우리의 전화에 정중하게 대답하고, 처방전을 효율적으로 채우며, 의료 서비스 이용 경험이 즐거워 지는지 확인하기 위해 추가 마일을가는 의사 사무실의 훌륭한 프론트 데스크 조수에게 감사드립니다. 이 "좋은 사람들"중 한 명을 알고 있다면, 이제는 감사의 말을 전합니다. 환자의 POV로 생각하기 시작하기 위해 다른 사람들에게 영감을 불어 넣을 수 있기를 바랍니다.

전자 건강 기록 사용의 확대에서부터 환자에게 우리의 실험실 테스트 결과에 대한 직접적인 환자 접근 권한을 부여한 최근의 판결에 이르기까지 점차적으로 개선되고 있습니다. 보건 및 휴먼 서비스 (HHS). 바로 지난 달에 기관은 실험 결과 액세스에 대한 오랜 규칙을 변경하여 지금과 같이 의사의 사무실을 거치지 않고 테스트를 수행하는 사람들이 실험실 결과에 직접 손을 대도록했습니다 현재까지. 환자 액세스의 확실한 향상이 여기에 있습니다!

- 내 신도 엔 오피스 관리자에게 보내는 서신

아침에 정말 일찍 일어 났을 때조차도 인사를 나눌 멋진 숙녀입니다. 아직 잠 들어 있습니다. 내 혈액 검사를하기 전에 금식과 포도당 규정을 지키지 않아서 커피를 제공하겠다고 확신합니다. 클립 보드에 내 이름을 기재하고 도착 시간을 메모 할 때 항상 미소와 따뜻한 인사가 있습니다. 매번 방문 할 때마다 내 정보가 최신 정보인지 확인하는 데 부지런합니다.하지만 마지막 방문 이후 한 달이 지났지 만 전체 시트 세트를 작성해야하는 것은 조금 불편할 수 있습니다. 변경되었습니다.

기다리기 전에 인슐린 펌프와 CGM을 가져 와서 시스템에 업로드하고 D

r의 결과를 인쇄하십시오. 그가 내 방에 들어올 때 손에 가지고있는 버그. 이것은 1 월에 처음 방문했을 때 Dexcom G4 CGM (Seven Plus 용 연결 케이블 만 사용)을 다운로드 할 때 올바른 케이블이 없었을 때 흥미로운 개발이었습니다. 그 당시에는 사무실에서 Tandem t : slim 소프트웨어를 사용하십시오. 그러나 Tandem의 t : connect에 대한 온라인 액세스를 공개하는 데 얼마나 열심이었으며 같은 주에 최신 Dexcom 소프트웨어 및 USB 커넥터를 사용할 수 있었기 때문에 모든 데이터를 사무실.

체크 아웃시, 연말에 방문하기 시작한 이후로 신용 카드 기계가 작동하지 않았다는 사실이 약간 재미 있습니다. 그러나 나는 지갑에 여분의 수표를 가지고 가서 쓰는 것을 꺼려하지 않는다.

처방전 예약이나 심지어 처방전에 대한 염려로 전화를 걸었을 때, 나는 즐거운 목소리와 이해력으로 만났고 당신이 내 전화에 부담을 느끼지 못했다. 그리고 당신의 목소리에는 항상 긴박감이 있습니다. Dr. Bug이 가능한 한 빨리 내 걱정을 듣게 될 것입니다. 다른 의사의 사무실과 같지 않습니다. 문제가 발생하기까지 48 시간이 걸리는 것처럼 보입니다. 어떤주의.

나는 또한 당신이 문서의 이메일을 열람하고 있다고 가정하고 있는데, 이것은 내 과거의 내 용에 대한 규범이 아니기 때문에 정말로 감사하고 있습니다. 업무 시간 외에 언제든지 Bug 박사와의 기반을 다질 수있어서 인슐린 펌프 데이터를 업로드했고 혈당 트렌드에 대한 빠른 생각을 요구하고 D- 매니지먼트 변경이 필요하다는 것을 알 수있었습니다. . 최근에 무서운 당뇨병 합병증이 마침내 나에게 닥쳤다는 것을 지적한 실험실 연구에 대해 불안했습니다. 나는 그 주 늦게 나의 걱정거리를 이메일로 보냈고, 토요일 아침에 Dr. Bug의 이메일 응답을보기가 대단히 놀랍고 안심했습니다. 몇 줄의 빠른 라인으로, 그는 "모두 괜찮습니다"라는 안심을했고, 주말 내내 스트레스를받지 않도록했습니다.그건 소중한 일이고, 전자 메일 액세스에 너무 감사드립니다. "얼굴을 마주 보지 않는"시간에 대한 상환률이 느려지므로 주제가 더 좋았습니다. 모든 의사가 동의해야하는 것은 아닙니다. 아직도, 그것이 할 수 있다는 사실, 그리고 버그 박사는 비 긴급 상황에서 이것을 사용하고 우편과 전화로 뒤쫓아 가며, 그것을 원하는 사람들을위한 매우 가치있는 액세스 옵션입니다.

저에게는 매우 최근에 매우 극도로 긴장된 순간에 접근 할 수있는 중요한 포인트였습니다.

그러므로 내 마음의 바닥에서 기초를 넘어서 당신이하는 모든 것에 대해 감사드립니다.

MWH (지난 9 년 동안 내원 및 의사 방문에 참여한 30 년간의 유형 1)

OK, DOC, 이제 당신의 차례입니다. 좋아하는 사람에게 무엇을 보내고 싶습니까? 환자 접근 요원은 알고 있습니까? 그들에게 큰 소리로 말하고 해시 태그 # NAHAMAccessWeek2014를 사용하십시오!

면책 조항

: 당뇨병 광산 팀이 작성한 콘텐츠. 자세한 내용은 여기를 클릭하십시오.

면책 조항

이 내용은 당뇨병 커뮤니티에 초점을 둔 소비자 건강 블로그 인 Diabetes Mine을 위해 작성되었습니다. 이 콘텐츠는 의학적으로 검토되지 않았으며 Healthline의 편집 지침을 준수하지 않습니다. 헬스 라인과 당뇨병 파트너쉽에 대한 더 자세한 정보는 여기를 클릭하십시오.